Программное обеспечение службы поддержки для ПК
LiveAgent это бизнес программное обеспечение, разработанное Quality Unit, LLC. для ПК. Эта программа управления клиентами предоставляет компаниям решение службы поддержки, чтобы помочь удовлетворить требования и потребности своих клиентов и клиентов. Он имеет функции чата, продажи билетов и автоматизации для надлежащей поддержки клиентов.
Аналогично другим службам поддержки, таким как Zendesk, LiveAgent предоставляет различные функции, которые помогают улучшить поддержку клиентов возможности. Он позволяет компаниям предлагать поддержку по телефону, электронной почте и в чате через хорошо спроектированный и простой в использовании интерфейс. Он предлагает различные планы подходящие практически для любых бизнес-требований, а также бесплатную пробную версию.
Что такое LiveAgent?
LiveAgent – это полнофункциональное программное обеспечение службы поддержки, которое предназначено для предприятий и организаций и помогает им предоставлять услуги поддержки клиентам и клиентам. . В нем есть система тикетов, которая позволяет представителям легко решать проблемы и запросы по электронной почте. Для клиентов, которым нужна помощь в режиме реального времени, функция живого чата облегчит надлежащее общение между обеими сторонами.
Кроме того, LiveAgent имеет встроенный колл-центр который позволяет клиентам напрямую связываться с представителями и обсуждать их проблемы. Различные интеграции с социальными сетями также доступны для пользователей, которые хотят общаться через эти каналы. В нерабочее время компании могут предложить поддержку через портал для клиентов и создать базу знаний, к которой клиенты могут обращаться за помощью и рекомендациями.
И наконец, сохраняйте Отслеживайте, насколько хорошо ваша компания оказывает поддержку, с помощью отчетов по обслуживанию клиентов , предоставляя информацию о производительности команды и областях, требующих улучшения. Несколько вещей, которые LiveAgent может решить в будущих обновлениях, — это отсутствие функции чата в SMS . Кроме того, нет чат-бота для службы чата в режиме реального времени, чтобы обрабатывать приток клиентов и стоять в очереди.
Мощное и гибкое программное обеспечение для управления клиентами
Если вы ведете бизнес и хотите улучшить управление взаимоотношениями с клиентами, LiveAgent — это многофункциональное программное обеспечение службы поддержки, на которое стоит обратить внимание. Он предлагает гибкие планы в соответствии с вашими потребностями и позволяет создавать индивидуальные решения на основе ваших потребностей. В целом, это надежный пакет, на который стоит обратить внимание.
